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    86-021-37775111
    技術支持
    TECHNOLOGY

    地址:中國.上海市松江高科技園區寅西路399號B.C
    總機:+86-021-37775111
    傳真:+86-021-37775100
    全國銷售電話:13916585176
    全國服務電話:400 820 0691
    24小時服務電話:+86-021-37775115

      一.安裝調試

      貨物運抵客戶現場后,我公司安排專業調試技術人員在約定的時間內到達客戶現場,對設備進行安裝調試;我們免費向客戶提供完整的設備機械圖、電氣原理圖、電氣接線圖;

      二.技術培訓和轉移
              設備安裝調試完成后,我公司專業技術人員為貴公司提供免費的培訓,并負
           責
      參照標準操作規程,培訓貴公司操作技師,讓其完整了解設備性能、注意事
           項及維護保養常識。時間均在
      2-5天左右;

      . 文件交接

           我們免費向客戶提供FAT、SAT、DQ、IQ、OQ、PQ文件及《設備操作指南》、《維修保養手冊》;

      四.定期檢視

        所有設備均提供服務,免費服務期為壹年,在此服務期間,技術服務部

       門將按2-3/年標準進行巡回技術服務。保修期后每半年一次定期檢視設備

       運行狀況,并及時采納客戶反饋的使用信息和意見;

      五.緊急報修

       我們確保機器出現故障狀況、客戶技術人員無法解決時,我司技術工程師在

       定的時限內到達生產現場并迅速排除故障;

      六.零部件、專用耗材供給

           我們確保設備零部件、專用耗材均屬原裝。非人為損壞的易損件,我們

       承諾在一年保修期內免費更換。保修期滿后,我們負責終生維修,如需更換

       零部件僅收取零部件成本費。人為損壞件、專用耗材,在一年保修期內亦以

       成本價格及時供給;

      七.專享服務

      1.7x24全年無休的專職電話接聽服務。

          2.針對所有理貝客戶,專業技術服務人員全天候的專席服務,保證1小時

      回應客戶要求;12小時內到達現場,并于3小時內排除故障。

      3.自設備交機驗收合格之日起,我們為每家客戶配備轄區專職服務人員。

       4.針對客戶的不同需求,我們提供靈活性的技術支持及年度保養計劃。

       八.服務 400 820 0691     86-21-37775115       


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